Sie sind Teil eines gut funktionierenden Systems? Sie sind kompetent, geben sich Mühe und hören wenig Klagen. Weder von Kollegen, noch von der Kundschaft. Dann muss es ja gut laufen. Kann ja, muss nein. Denn wenn Sie einmal gezwungen sind, die Seite zu wechseln, vom Dienstleister zum Kunden oder vom Mediziner zum Patienten werden, dann kann die Sache schon ganz anders aussehen. Wie gut etwas funktioniert, ist häufig Ansichtssache, deshalb empfiehlt es sich, bei den meisten Themen die Sache aus mehreren Perspektiven zu betrachten. Bevor man vorschnell zu einem Urteil kommt. Mehr