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Verstanden?

Kommunikation steckt voller Missverständnisse. Das ist nichts Neues, das haben viele von uns verstanden, dass der Kommunikationspartner nicht alles versteht und oder nicht richtig versteht. Wir lernen Zwischentöne zu hören, Reaktionen in Form von Gesten und Lauten zu deuten und können so die Gefahr von Missverständnissen reduzieren. Ausschalten, vermeiden können wir sie nicht. Doch wie groß ist diese Gefahr, wenn die Gesprächspartner noch wachsen müssen. Vieles von dem, was hilft sich zu verstehen, braucht Erfahrung. Generell und miteinander. Das können Kinder (noch) nicht, da tun wir Erwachsenen uns schon schwer. Doch was, wenn der Gesprächspartner des Kindes ein Chatbot ist, der darauf trainiert ist, sich emphatisch zu verhalten, wenig zu hinterfragen, weil er dazu konzipiert ist, Antworten zu geben. Vielleicht sogar möglichst solche, die dem Gesprächspartner schmeicheln. Dann ist die Gefahr groß, dass Nähe und Vertrauen scheinen, wo sie nicht sind. Dann drohen Missverständnisse und mehr.

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